В 80% случаях на решение проблем с интернетом специалистам контакт-центра «Ростелеком» необходимо несколько минут.

И в завершении выпуска ещё одна информация. Чётко и по делу. В 80% случаях на решение проблем с интернетом специалистам контакт-центра «Ростелеком» необходимо всего несколько минут. Пропал сигнал на телевизионной приставке, связь работает с перебоями — не беда. Интернет-спасатели решат любой ваш вопрос в кратчайшие сроки. Для этого просто необходимо позвонить в службу поддержки.

Отработать удары левой и увернуться от атаки противника. Три раза в неделю Андрей Саутин приходит в этот зал. Чтобы провести полуторачасовую тренировку. Сначала — обязательная разминка, потом работа в парах. Мужчина рассказывает, что спорт помогает ему и в повседневной жизни, и в работе.

Андрей Саутин, специалист технической поддержки «Ростелеком»

Здесь, например, по боксу кроме физических упражнений ты же ещё работаешь головой. Строишь тактику, соблюдаешь комбинации какие-то. Их постоянно надо отрабатывать и где-то конкретно применять.

Здравствуйте, меня зовут Андрей. Чем могу вам помочь? Понял вас, нет доступа к сети интернет. Как могу к вам обращаться?

Менее 30 секунд ждет ответа абонент на линии. Интернет-спасатели Ростелекома реагируют быстро и грамотно. Андрей Саутин, как спецагент, дистанционно решает вопросы — поможет настроить работу сети интернет или интерактивного телевидения. Либо направит мастера — если повреждения окажутся в квартире абонента

Андрей Саутин, специалист технической поддержки «Ростелеком»

Звонит клиент не Ростелекома, этот человек звонит нам. Это наш клиент. Мой конкретно человек, которому я должен помочь. И далее мы должны связь так налаживать, чтобы было качественное общение, чтобы решить в максимально короткие сроки проблему или вопрос абонента.

В 80% случаях Андрею удается решить вопрос в течение нескольких минут — такова статистика контакт-центра Ростелекома. Но и в прочих случаях на решение оставленной заявки, отмечают специалисты, уходит не более двух дней. Андрей и его коллеги особо ценят благодарности от клиентов. Поэтому для них главное правило — вежливость при общении и оперативное решение вопросов. Впереди, делится Андрей, только новые достижения не только на работе, но и в спорте. Развитие по всем аспектам жизни для Андрея залог успеха.

Ссылки

Импульс в социальных сетях

Комментарии

  • Ильфат

    В августе 2016 года расторг Договор с «Ростелеком» (был пакет услуг типа «три в одном»: IP телефония-телевидение-Интернет). В качестве причины отказа от услуг «Ростелеком», шутки ради, написал: «меняю место жительства — выезжаю из РФ», поэтому попросил сделать 100% взаиморасчёт — «чтобы не было проблем при пересечении границы РФ». в октябре или ноябре 2016 года позвонил оператор «Ростелеком» и сообщил о наличии моего долга перед «Ростелеком». Я удивился, возмутился и аргументировал 100% взаиморасчётом, оператор «Ростелекома» сообщила, что мой долг передан коллекторам в «ЦЗ-Инвест». Далее, начиная с декабря 2016 года и по сей день мне звонят коллекторы из «ЦЗ-Инвест» с угрозами привлечения в суд. Я обращался в Новоуренгойское отделение «Ростелеком» — бесполезно, ответ: «Мы должниками не занимаемся». Я зарегистрировал претензию по телефону горячей линии «Ростелеком», через 10 дней обратился снова, получил ответ по телефону, что мне и «ЦЗ-Инвест» направлен результат проверки по претензии, в котором определено, что у меня нет долга перед «Ростелеком». Я это письмо ещё не получил. После очередного звонка (вчера и позавчера) из «ЦЗ — Инвест» с угрозами переходящими в оскорбления типа «в какой школе Вас учили врать», «Вы для нас никто — Вы должник», я пытался пожаловаться руководству местного отделения «Ростелеком», но так как меня не пропустили на проходной, то некая Ирина из «Ростелеком» (переговорил с ней по телефону из «проходной»), обещала разрешить инцидент, а пока сообщила что информация об отсутствие долга перед «Ростелеком» подтверждается.

Погода в Новом Уренгое
Фактическая погода в Новом Уренгое
Телепередачи
Ретро-импульс. Выпуск 17.

Ретро-импульс. Выпуск 17.

Импульс 10-16. Выпуск 141.

Импульс 10-16. Выпуск 141.

ЗОЖ-TIME. Выпуск 30. В здоровом теле здоровый дух.

ЗОЖ-TIME. Выпуск 30. В здоровом теле здоровый дух.

Актуально 181. Пресс-конференция Трапезников.

Актуально 181. Пресс-конференция Трапезников.